1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: Alensandra200545@gmail.com.
- Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania produktu.
2. Warunki zwrotu
Przed złożeniem zwrotu upewnij się, że:
- od daty doręczenia przesyłki nie minęło więcej niż 14 dni,
- produkt jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
- produkt nie nosi śladów użytkowania i nadaje się do ponownej sprzedaży.
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane,
- artykuły szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności,
- produkty, których względy higieniczne lub zdrowotne uniemożliwiają zwrot po otwarciu opakowania,
- produkty zniszczone, zabrudzone lub noszące ślady użytkowania.
3. Procedura zwrotu
- Klient wysyła wiadomość na adres Alensandra200545@gmail.com z informacją o chęci dokonania zwrotu.
- Administrator przekazuje adres do odesłania przesyłki oraz dalsze instrukcje.
- Produkt należy odesłać na własny koszt, w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.
- Do zwracanego produktu warto dołączyć numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu.
4. Zwrot środków
- Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu do 14 dni.
- Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użyto podczas zakupu (chyba że strony ustalą inaczej).
- Jeżeli produkt był używany, uszkodzony lub nie spełnia warunków zwrotu, Administrator ma prawo obniżyć wartość zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia.
5. Wymiana towaru
- Wymiana produktu możliwa jest w ramach dostępności magazynowej.
- W przypadku braku dostępnego produktu Klient może otrzymać zwrot środków lub wybrać inny produkt z oferty.
6. Reklamacje (Towar niezgodny z umową)
- Klient ma prawo do reklamacji produktu, jeśli jest on niezgodny z umową.
- Reklamacje należy zgłosić mailowo: Alensandra200545@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia wady.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji Administrator:
- naprawi produkt,
- wymieni go na nowy,
- lub zwróci należność za produkt (w zależności od sytuacji).
7. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:
Alensandra200545@gmail.com